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客觀的自我審視

瀏覽次數: 日期:2014-4-25 10:28

生命的成功是基于對小事件而非大事件的關注,是基于對我們身邊的日常普通事件而非遙不可及的重大事件的關注。---------布克·T·華盛頓

 

不存在任何學習公式或者學習方法可供選擇或者參考;你只能通過“多留心并且堅持去做一些應該去做的事情”這樣的方式去學習。------阿爾杜斯·赫胥黎

 

意識覺悟本身就是很有幫助的。         ------提姆·蓋爾威爾

 

如果我們想認識、改造并且完善自己的話,那么就應該仔細地審視自身。

                                     ------鄧小平(1943年)

 

在和新客戶接觸的初期,我們將會收集所需信息來為其設計特定的培訓課程。在我們收集信息的同時,受訓者會參與到一個客觀的自我審視過程中來。他們的這種自我審視構成了我們調查的一部分。

 

受訓者用來進行自我審視的基本手段是:留心觀察自身行為;必備的用品有:筆記本或者日志本。

 

初期審視/觀察

在一段不會公開(由我們培訓者來決定)的時間內,受訓者只需留心觀察自身行為,然后全程記錄觀察到的所有情況。為了更好地“開展”這次自我審視/觀察活動,我們可能還會設計一些小事件,比如像:打電話,發短信或者制造一個隨機的突發小事件等等類似的手段來刺激受訓者的行事能力。

 

二期審視/觀察

在初期審視/觀察的某個不確定的時間里,我們會為受訓者提供一些利于受訓者留心審視/觀察的指導,也許會采用“發問”或者“導向性指引”這樣的形式。受訓者也將會再次全程記錄自身的審視/觀察過程。我們培訓者可能將上述的做法延用一些時日,然后隨著時間的推進還會陸續提供或者更新各式各樣的利于受訓者進行自我審視/觀察的指導以及建議。

 

利于受訓者留心審視/觀察的指導建議的例子有:

1.留意觀察自身情緒;

2.留意觀察他人的面部表情;

3.留意被他人打斷的次數;

4.留意說話時自身的語調;

5.注意自身指令的質量;

6.留心自己的傾聽質量;

7.關注工作中的樂趣;

8.多關注自身的優秀品質。

內部審視/觀察

我們培訓者會詢問受訓者并且會讓其說出一項自己希望去改善或者提高的行為,該行為可能是一些受訓者認為希望改進的行為或者是不想繼續發生的行為。一旦他們說出一項行為,那么就要求他們選擇出“關鍵的變因”,這些因素可以被用作重點來進行研究。我們至少需要一個“外部變因”以及一個“內部變因”,比如說:如果被觀察到的行為是“交流溝通”行為的話,那么外部變因可能是“接受者對此次交流溝通持有多少興趣”,內部變因可能是“你自身對此次交流溝通的熱情程度”,下面有一些更多的可供參考的例子:

 

 

行為

外部變因

內部變因

工作產量/效率

已完成的工作任務;外界干擾

自身注意力;專心程度

傾聽

說話人的語言以及態度

自身的思想、興趣、情感

創造力

最新觀念/觀點;已有產品/作品

渴望創新并且收獲樂趣的程度

鍛煉身體

鍛煉時間、鍛煉強度、鍛煉負荷

自身心理狀態、自身心率速度

領導行為

影響力、愿景、目標

闡述能力、奉獻精神、渴望追求

管理行為

工作環境

自身為員工造福的意識

 

 

這一方法可以被運用到任何一個行為上,為了這種方法更加有效,我們應該選擇那些值得注意、有趣且相關的變因來進行自我審視/觀察。以上我所羅列的僅僅是例子而已,其實任何行為或者任何變因都是可以的。

 

在正式培訓開始前,我們可能在進行調查的同時將這種方法持續幾周,不過是否這樣做還是取決于我們屆時所擁有的時間。

 

在進行客觀自我審視/觀察之前,我們還進行一次員工調查,在結束正式培訓后,還會立即進行另外一次員工調查。

 

毫無疑問地,受訓者應該被鼓勵在以后的工作中繼續進行客觀自我審視/觀察。

 

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所屬類別: 精選課程

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